PRIVACY & COOKIES
INFORMATIVA PRIVACY
Questa informativa, redatta in ottemperanza al GDPR 679/16, è resa anche ai sensi del d.lgs. n. 101/2018 a coloro che interagiscono con i servizi web di PROFICE S.r.l. (P. IVA 02487960201), di seguito anche PROFICE, attraverso questa Informativa sulla privacy intende definire i vostri diritti e rispondere a tutte le tue domande relative alla gestione dei dati personali.
Il titolare del trattamento è Profice srl con sede legale in via Fernelli n°28, 46100, Mantova (MN). Per ricevere ulteriori informazioni, contattare: profice@legalmail.it.
1. Quali informazioni raccogliamo?
Raccogliamo ed elaboriamo i vostri dati personali quando interagite con noi e con i nostri servizi e quando acquisite beni e servizi di PROFICE. I dati personali che elaboriamo includono:
- il vostro nome;
- il vostro nome utente e password (CIFRATA), per gli utenti registrati;
- l’indirizzo di residenza o lavorativo, l’indirizzo di posta elettronica e/o il numero di telefono;
- il vostro titolo professionale;
- altri dati necessari per la formulazione di una offerta o per rispondere alle vostre richieste;
- informazioni relative al browser o al dispositivo con cui avete effettuato l’accesso ai nostri siti internet;
- il browser Internet ed il sistema operativo;
- le comunicazioni effettuate verso il nostro servizio clienti e/o altre informazioni che ci fornite.
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- il vostro nome utente e password (CIFRATA), per gli utenti registrati;
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2. Come utilizziamo queste informazioni?
Elaboriamo i dati personali precisati al paragrafo 1 per i seguenti scopi:
- se necessario per la stipula e l’adempimento di un contratto con voi. Questo può comprendere la verifica della vostra identità, la comunicazione con il cliente, la fornitura di servizi.
- per conformarci con le normative e con la legislazione vigente;
- conformemente ai legittimi interessi di PROFICE nel proteggere i legittimi interessi commerciali e diritti legali di PROFICE, compresi ma non limitatamente all’utilizzo nel corso di procedimenti legali, per conformità, per scopi normativi e investigativi (compresa la divulgazione delle informazioni relative a procedimenti o azioni legali);
- con il vostro esplicito consenso, per rispondere a qualsiasi commento o lamentela che potremmo ricevere da voi, e/o conformemente con i nostri interessi legittimi, anche per approfondire eventuali reclami ricevuti da voi o da altri in merito al nostro sito internet, oppure a prodotti o servizi di PROFICE; - potremmo utilizzare le informazioni da voi fornite per personalizzare (i) le nostre comunicazioni con voi; (ii) i nostri siti internet e (iii) prodotti o servizi per i clienti; - per monitorare l’utilizzo dei nostri siti internet e dei servizi online. Potremmo utilizzare le vostre informazioni per controllare, migliorare e proteggere i nostri servizi, contenuti, servizi e siti internet, online e offline, conformemente con i nostri legittimi interessi;
- nel caso in cui ci contattaste telefonicamente, le chiamate potrebbero essere registrate per motivi di qualità, formazione e sicurezza, conformemente con i legittimi interessi di PROFICE;
- PROFICE potrebbe utilizzare le vostre informazioni per invitarvi a partecipare a ricerche di mercato o sondaggi.
- PROFICE potrebbe inoltre coinvolgervi in iniziative di marketing diretto con riferimento a specifici prodotti e servizi. Il marketing elettronico diretto sarà utilizzato solo dopo che avrete dato il vostro consenso a riceverlo, o (dove è consentito) vi sarà concessa l’opportunità di disdire tale opzione. Continuerete comunque ad avere l’opportunità di cancellarviti da qualsiasi attività di marketing elettronico diretto in qualsiasi momento, seguendo le istruzioni precisate nella specifica comunicazione.
- se necessario per la stipula e l’adempimento di un contratto con voi. Questo può comprendere la verifica della vostra identità, la comunicazione con il cliente, la fornitura di servizi.
- per conformarci con le normative e con la legislazione vigente;
- conformemente ai legittimi interessi di PROFICE nel proteggere i legittimi interessi commerciali e diritti legali di PROFICE, compresi ma non limitatamente all’utilizzo nel corso di procedimenti legali, per conformità, per scopi normativi e investigativi (compresa la divulgazione delle informazioni relative a procedimenti o azioni legali);
- con il vostro esplicito consenso, per rispondere a qualsiasi commento o lamentela che potremmo ricevere da voi, e/o conformemente con i nostri interessi legittimi, anche per approfondire eventuali reclami ricevuti da voi o da altri in merito al nostro sito internet, oppure a prodotti o servizi di PROFICE; - potremmo utilizzare le informazioni da voi fornite per personalizzare (i) le nostre comunicazioni con voi; (ii) i nostri siti internet e (iii) prodotti o servizi per i clienti; - per monitorare l’utilizzo dei nostri siti internet e dei servizi online. Potremmo utilizzare le vostre informazioni per controllare, migliorare e proteggere i nostri servizi, contenuti, servizi e siti internet, online e offline, conformemente con i nostri legittimi interessi;
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3. Con chi e dove condivideremo le vostre informazioni personali?
Potremmo condividere le vostre informazioni personali con le nostre consociate per poterle elaborare e permettere le attività di amministrazione all’interno del gruppo e per fornire prodotti o servizi in cui alcuni elementi degli stessi sono forniti da aziende del gruppo diverse da quella che avete contattato direttamente.
PROFICE potrebbe inoltre condividere le vostre informazioni personali con le terze parti elencate di seguito:
- i nostri auditor, consulenti professionali, docenti, commercialisti, consulenti legali e finanziari;
- agenzie di marketing e comunicazioni che hanno accettato di elaborare i dati personali degli utenti conformemente con la presente Informativa sulla privacy;
- aziende che si occupano di ricerche di mercato;
- i nostri fornitori, partner commerciali e subappaltatori.
I dati personali potrebbero essere condivisi con autorità governative e/o agenti delle forze dell’ordine se necessario per gli scopi precisati in precedenza, se richiesto dalla legge o se necessario per garantire la protezione legale dei legittimi interessi di PROFICE, conformemente con la legislazione in vigore. I dati personali potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi terzi che li elaboreranno per conto di PROFICE per gli scopi indicati in precedenza. Tali terze parti includono, ma non sono limitati a, fornitori di servizi di hosting per siti web, manutenzione, attività di call center e marketing.
Nel caso in cui la nostra attività o una parte della stessa sia venduta o integrata con un’altra società, le informazioni che vi riguardano saranno divulgate ai nostri consulenti e a quelli del futuro acquirente e saranno trasferiti ai nuovi proprietari dell’attività.
PROFICE potrebbe inoltre condividere le vostre informazioni personali con le terze parti elencate di seguito:
- i nostri auditor, consulenti professionali, docenti, commercialisti, consulenti legali e finanziari;
- agenzie di marketing e comunicazioni che hanno accettato di elaborare i dati personali degli utenti conformemente con la presente Informativa sulla privacy;
- aziende che si occupano di ricerche di mercato;
- i nostri fornitori, partner commerciali e subappaltatori.
I dati personali potrebbero essere condivisi con autorità governative e/o agenti delle forze dell’ordine se necessario per gli scopi precisati in precedenza, se richiesto dalla legge o se necessario per garantire la protezione legale dei legittimi interessi di PROFICE, conformemente con la legislazione in vigore. I dati personali potrebbero essere condivisi con fornitori di servizi terzi che li elaboreranno per conto di PROFICE per gli scopi indicati in precedenza. Tali terze parti includono, ma non sono limitati a, fornitori di servizi di hosting per siti web, manutenzione, attività di call center e marketing.
Nel caso in cui la nostra attività o una parte della stessa sia venduta o integrata con un’altra società, le informazioni che vi riguardano saranno divulgate ai nostri consulenti e a quelli del futuro acquirente e saranno trasferiti ai nuovi proprietari dell’attività.
4. Per quanto tempo sono conservati i vostri dati personali?
PROFICE non conserverà i vostri dati personali più a lungo del necessario, qualunque sia lo scopo, e tratterrà soltanto le informazioni personali necessarie per tale scopo. Inoltre siamo tenuti a conservare alcune informazioni come richiesto dalla legge e per un tempo ragionevolmente necessario per soddisfare i requisiti legali, risolvere controversie, evitare frodi ed abusi ed implementare i nostri termini e condizioni.
Nel caso in cui voi siate un cliente, tratterremo le vostre informazioni per tutta la durata del rapporto contrattuale tra voi e PROFICE, e successivamente per un periodo di 12 mesi.
Nel caso in cui voi siate un potenziale cliente, e se avete espressamente acconsentito ad essere contattato da PROFICE, conserveremo i vostri dati (a) fino a quando deciderete di non ricevere più alcuna comunicazione da parte di PROFICE o, nel caso in cui non abbiate rinunciato a riceverle, (b) fino a quando interagirete con noi e con i nostri contenuti; o (c) per 12 mesi da quando avete interagito per l’ultima volta con noi o con i nostri contenuti.
Nel caso di qualsiasi contatto che potreste avere con il team del servizio clienti, tratterremo tali informazioni fino a quando necessario per risolvere il problema e successivamente per due settimane da quando il problema è stato risolto.
Tratterremo le informazioni che vi riguardano per un breve periodo oltre il periodo di conservazione specificato, per permettere la revisione delle informazioni e per consentirne la cancellazione. In alcuni casi, PROFICE potrebbe essere tenuto per legge a conservare talune informazioni per periodi specifici diversi rispetto a quanto indicato in precedenza.
Nel caso in cui voi siate un cliente, tratterremo le vostre informazioni per tutta la durata del rapporto contrattuale tra voi e PROFICE, e successivamente per un periodo di 12 mesi.
Nel caso in cui voi siate un potenziale cliente, e se avete espressamente acconsentito ad essere contattato da PROFICE, conserveremo i vostri dati (a) fino a quando deciderete di non ricevere più alcuna comunicazione da parte di PROFICE o, nel caso in cui non abbiate rinunciato a riceverle, (b) fino a quando interagirete con noi e con i nostri contenuti; o (c) per 12 mesi da quando avete interagito per l’ultima volta con noi o con i nostri contenuti.
Nel caso di qualsiasi contatto che potreste avere con il team del servizio clienti, tratterremo tali informazioni fino a quando necessario per risolvere il problema e successivamente per due settimane da quando il problema è stato risolto.
Tratterremo le informazioni che vi riguardano per un breve periodo oltre il periodo di conservazione specificato, per permettere la revisione delle informazioni e per consentirne la cancellazione. In alcuni casi, PROFICE potrebbe essere tenuto per legge a conservare talune informazioni per periodi specifici diversi rispetto a quanto indicato in precedenza.
5. Dove sono archiviati i vostri dati?
I dati personali che vi riguardano normalmente sono archiviati su server Nazionali Ialiani ed in taluni casi su server nell'Area Economica Europea (“EEA”).
Per talune esigenze specifiche, I dati personali che vi riguardano, potrebbero essere trasferiti ed archiviati al di fuori dell’Area Economica Europea (“EEA”). Inoltre, potrebbero essere elaborati da personale al di fuori dell’EEA che opera per conto di PROFICE o di uno dei suoi fornitori, nel qual caso la Commissione Europea dovrà avere approvato le legislazioni sulla protezione dei dati del paese terzo oppure dovranno essere adottate altre misure di protezione adeguate. Ulteriori informazioni potranno essere richieste al team che si occupa della tutela della privacy.
6. Quali sono i vostri diritti in relazione ai vostri dati personali?
Avete il diritto di chiederci di non elaborare i vostri dati personali per scopi commerciali. Potete esercitare i vostri diritti per evitare tale elaborazione spuntando talune caselle sui moduli con cui raccogliamo i vostri dati, oppure selezionando il pulsante “unsuscribe” (annulla iscrizione) su qualsiasi comunicazione che vi inviamo, o altresì contattando PROFICE.
Nel caso in cui voi abbiate dato il consenso all’utilizzo dei vostri dati personali da parte di PROFICE, potrete ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
Se le informazioni che PROFICE possiede su di voi sono imprecise o incomplete, potrete notificarcelo e chiedere di correggerle o modificarle.
Avete inoltre il diritto, con alcune eccezioni e qualifiche, di chiederci di fornirti una copia dei vostri dati personali di cui PROFICE dispone.
Nel caso in cui voi ci abbiate fornito i vostri dati e tali dati fossero elaborati con mezzi automatizzati, potreste chiedere che tali dati vi siano forniti in un formato strutturato, leggibile su computer.
Se volete sporgere un reclamo sul modo in cui abbiamo trattato i vostri dati personali, potreste avere la possibilità di chiederci di limitarne l’utilizzo fino a quando tale contestazione sarà risolta. In talune circostanze, potrete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali (a) ritirando il consenso concesso a PROFICE per l’utilizzo di tali informazioni; (b) se non è più necessario per PROFICE utilizzare i vostri dati personali; (c) se vi opponete all’utilizzo dei vostri dati personali e PROFICE non ha alcuna ragione valida per continuare ad usarli; o (d) se non abbiamo gestito i vostri dati personali conformemente con i nostri obblighi.
Nel caso in cui voi abbiate dato il consenso all’utilizzo dei vostri dati personali da parte di PROFICE, potrete ritirare tale consenso in qualsiasi momento.
Se le informazioni che PROFICE possiede su di voi sono imprecise o incomplete, potrete notificarcelo e chiedere di correggerle o modificarle.
Avete inoltre il diritto, con alcune eccezioni e qualifiche, di chiederci di fornirti una copia dei vostri dati personali di cui PROFICE dispone.
Nel caso in cui voi ci abbiate fornito i vostri dati e tali dati fossero elaborati con mezzi automatizzati, potreste chiedere che tali dati vi siano forniti in un formato strutturato, leggibile su computer.
Se volete sporgere un reclamo sul modo in cui abbiamo trattato i vostri dati personali, potreste avere la possibilità di chiederci di limitarne l’utilizzo fino a quando tale contestazione sarà risolta. In talune circostanze, potrete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali (a) ritirando il consenso concesso a PROFICE per l’utilizzo di tali informazioni; (b) se non è più necessario per PROFICE utilizzare i vostri dati personali; (c) se vi opponete all’utilizzo dei vostri dati personali e PROFICE non ha alcuna ragione valida per continuare ad usarli; o (d) se non abbiamo gestito i vostri dati personali conformemente con i nostri obblighi.
7. Come richiedere maggiori informazioni sul trattamento dei dati?
Se avete domande sulla presente Informativa sulla privacy, sull’elaborazione dei vostri dati personali da parte di PROFICE o se intendete esercitare i vostri diritti, potete contattare il team preposto alla tutela della privacy di PROFICE utilizzando il seguente indirizzo di posta elettronica: direzione@profice.it.
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